Envio, produção, trocas e devoluções

Antes de comprar

A Kuboo comercializa somente a maleta organizadora vazia. Armas, munições e itens usados nas demonstrações não acompanham o produto. Confira o modelo, a capacidade e os calibres compatíveis antes de concluir o pedido.

Por ser um produto impresso em 3D, pequenas linhas de camada e discretas variações de tonalidade podem fazer parte do processo de fabricação. Elas não devem comprometer o fechamento, os encaixes nem o uso normal da maleta.

Produção sob encomenda

A produção começa depois da confirmação do pagamento. Nos pedidos personalizados, ela começa após a confirmação do pagamento e a aprovação da prévia, considerando o que acontecer por último.

Cada maleta leva, em média, de 5 a 6 horas para ser fabricada. Esse período corresponde ao tempo de produção da peça, não ao prazo de entrega. A previsão de postagem também considera a fila de pedidos e, quando houver personalização, o tempo de aprovação da prévia. O prazo total para receber o pedido soma a preparação do pedido ao transporte até o endereço informado.

Frete e entrega

O valor e a estimativa de transporte são calculados de acordo com o CEP, o conteúdo do pedido e a modalidade disponível. Essas informações são apresentadas antes do pagamento. Confira nome, endereço, número e complemento antes de finalizar a compra.

Depois da postagem, o rastreamento é disponibilizado conforme a transportadora escolhida. Se houver atraso, avaria ou dificuldade na entrega, a Kuboo auxilia na abertura e no acompanhamento da solicitação com a transportadora.

Alterações e cancelamento

Se precisar corrigir o endereço, alterar uma personalização ou cancelar o pedido, fale conosco o quanto antes. A possibilidade de alteração depende do estágio da produção e da postagem, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação de consumo.

Arrependimento da compra online

Você pode solicitar a desistência da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, sem precisar apresentar uma justificativa. Para exercer esse direito, envie o número do pedido pelo WhatsApp da Kuboo dentro do prazo.

A Kuboo enviará as orientações de devolução sem custo para o consumidor e solicitará o estorno integral dos valores pagos, inclusive o frete da compra, pelo mesmo meio de pagamento. O prazo para o crédito aparecer pode variar conforme a instituição financeira.

A embalagem original ajuda a proteger o produto, mas não é uma condição para solicitar o arrependimento. A maleta deve ser embalada com segurança e devolvida com os itens recebidos, sem danos que ultrapassem a verificação normal do produto.

Produtos personalizados

A personalização é produzida somente após a aprovação da prévia. Se o produto recebido estiver diferente da arte aprovada, com erro de fabricação ou com defeito, fale conosco para correção sem custo. A personalização não elimina os direitos legais aplicáveis à compra online. Para dar maior segurança ao cliente, a Kuboo aplica o prazo de arrependimento de 7 dias também aos pedidos personalizados feitos à distância.

Defeito, avaria ou item incorreto

Ao receber o pedido, confira a maleta e o modelo escolhido. Se encontrar avaria, defeito ou divergência, entre em contato e, se possível, envie fotos que ajudem na análise. Os custos de coleta ou reenvio decorrentes de defeito, avaria ou erro no pedido ficam por conta da Kuboo.

Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de até 90 dias. Em caso de defeito oculto, a contagem começa quando o problema fica evidente. O atendimento seguirá as alternativas e os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Trocas por preferência

Depois do prazo legal de arrependimento, pedidos de troca sem defeito são avaliados como cortesia, de acordo com a viabilidade e o estado do produto. Essa condição não limita a garantia legal nem os demais direitos do consumidor.

Fornecedor responsável

A Kuboo é uma marca operada por Pixel Brand Empreendimentos Digitais LTDA, inscrita no CNPJ 48.952.536/0001-33.

Endereço eletrônico: kuboo.online. E-mail de atendimento: jacksonmarketing2024@gmail.com.